よくある質問(FAQ)

クイックスタート


  • この無料のオフィスオンラインコンバータは、迅速で信頼性が高くなります。
  • お使いのコンピュータ上の文書ファイルを検索し、'ファイルを追加......' ボタンをクリックし、 '変換を開始'ボタンを使用します。やった!
  • またはPDFに変換したいファイルのURLを入力してください。 URLを入力し、'ダウンロードして、変換'ボタンをクリックしてください。やった!
  • または'変換を開始'ボタンをクリックして、ページに複数のファイルを変換するようにドラッグします。やった!
  • あなたが変換しているときは、当社のサーバーから今ファイルを削除します行われます。ユーザーの便宜のために、私たちはあなたのファイルを24時間保管してください。

2: 私たちは、バッチファイルが多数のファイルに変換することができますか?


はい、カジュアルユーザまたは加入者のユーザーかどうか、あなたはバッチファイルを変換することができます。一括アップロードのサポートは最高のブラウザクローム、IE9+、Firefoxのなどである

3: 私は私のファイルは安全であるアップロード?あなたはどのように行うのですか?


私達はあなたのプライバシーについての懸念を理解しています。これらは、我々はあなたのファイルを保護するための手順である.

あなたは、アップロード24時間後かのいずれか早い方10ダウンロード後に自動的に削除されたすべてのファイル.
また、また、あなたがそれをダウンロードした後、当社のサーバーに即座にファイルを削除するオプションがあります.
ユーザーファイルで作られたバックアップがありません.
ファイルの内容は、アップローダーの許可なしに監視されません。すべてのファイルのマニュアルレビューは、私たちが毎日処理したファイルを大量に、とにかくことはできません.
あなたのファイルのダウンロードは、あなたが私たちから得た、ユニークな推測ダウンロードURLを介して行うことができる.
あなたは、著作権およびソースファイルと変換されたファイルの所有権を保持します.

4: 私は、ファイルが時々アップロードに失敗したアップロード?


我々は、変換が失敗した理由の多くがあることができるように、多くのソース·フォーマットをサポートしています。例えば:

ソースファイルが破損しています.
ソースファイルは、所有者のデジタル著作権管理(DRM)で暗号化されている.
正常に動作しているファイル形式のコンテナ内のいくつかのコーデックは変換できません.
コンバータは、すべてのソース·フォーマットを認識しません.
あなたは私達にあなたのファイルを送信するために(http://www.example.tld/test.phpなど)のURLを入力した場合はしないように、画像/音楽/文書ファイルへの直接リンクを提供してください、変換したいウェブサイトそのもの。右、ウェブサイト内のファイルへのリンクをクリックして直接URLをコピーしようと私たちのコンバータの1に貼り付けます。
指定したダウンロードリンクは、コンバータからはアクセスできません。考えられる理由は、ファイルが著作権の問題に直接ダウンロードすることができない場合、またはあなたがログインする必要がある可能性があります。その後、コンピュータに直接ソースファイルをダウンロードして、私たちのコンバータに、そこからそれをアップロードしようとすることができます。

これがエラーであると感じた場合、supportoffice-converter.comで書くことを躊躇しない. 我々は常に我々のコンバータを強化しようと、あなたの入力が必要にしている.

5: 私は一度ダウンロードを圧縮し、すべての私のファイルを削除することができますか?


無料ユーザーは、一括変換結果を削除することができます。しかし、バッチの圧縮と一括ダウンロード登録済みのユーザのみが機能を使用することができます。

6: なぜアクセスし、自分のファイルをダウンロードすることができないのですか?


あなたは、ファイルをダウンロードできないことがわかり、システムが自動的にファイルを削除しました.

当社のサーバー·インベントリースペースが限られており、ファイルの長期保存することができません。あなたが変換した後にダウンロードしてください。システムは自動的に削除された後にフリーのユーザーのファイルは24時間以内に行われます。登録済みのユーザーのファイルが30日以内に、ファイルが変換されている場合は自動的に削除されます.

7: 私はあなたのプレミアムサービスに加入している。私はどのようにサブスクリプションキャンセルすることはできますか?


当社のサービスを使用するのは完全に自由であり、あなたは私たちに登録する必要はありませんが、我々は追加機能を必要とするユーザーのためのプレミアムサービスを提供しています。

あなたはPayPalを使って、いつでもあなたのプレミアムサービスのサブスクリプションをキャンセルすることができます:
あなたのPayPalアカウントにログイン
メニューバーで見つける「プロファイル」タブをクリックします
「私のお金」をクリックします
「更新」をクリックして、「私の事前承認支払い」を選択してください
これで、キャンセルするサブスクリプションを選択することができます

あなたは私たちとあなたのサブスクリプションをキャンセルする何か問題があれば、私たちに知らせて、我々はそれの世話をします.

8: 私は、質問がお手伝いをお願いする。あなたに連絡するには?


あなたは答えをヘルプセンターで欲しいものが見つからない場合は、supportoffice-converter.com で書くことを躊躇しない.

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